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产品质量仍是投诉热点 发布时间:2017-04-21  来源:未知  作者:中国钢铁企业网   【字号: 】    

  据新华社电 记者20日从中国消费者协会获悉,今年一季度,全国消协组织共受理消费者投诉12.33万件,解决9.63万件,投诉解决率78.1%,为消费者挽回经济损失1.6亿元。售后服务、产品德量和合同问题还是引发消费者投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。

  网购七天无理由退货暂行方法自今年3月15日起实行,中消协针对一季度网购商品的消费者投诉进行了剖析,主要存在四类问题:一是许诺不兑现,如不实行合同义务、交易合同纠纷、优惠券应用等;二是虚假宣传、使用相对化用语等;三是以次充好、三无产品等商品质量问题;四是支付平安隐患、消费者个人信息泄露等。



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